顧客満足度調査

「本調査の目的」　解説

使用者・顧客からの評価フィードバックを得ることで、製品の改善・顧客固定化等に向けた課題が発見できます。

「調査の視点」

    １．総合満足度  
    ２．事前の期待度   
    ３．使用後の評価    
    ※分析視点（クロス分析の項目）においては、当該商品・製品の利用頻度・
      　認知度なども事前に確認しておくことをおすすめします。

 

活用可能な分析手法